Terminos y Condiciones

1. Objeto del servicio

La Plataforma ofrece herramientas de automatizacion y gestion de conversaciones por WhatsApp, incluyendo integraciones con terceros, analitica comercial y funciones de IA. ventika.co no es Meta ni representa oficialmente a Meta.

2. Dependencia de terceros

El funcionamiento del servicio depende de proveedores externos, incluyendo Meta (WhatsApp Business Platform), OpenAI, MercadoPago, Supabase, Upstash y Resend. La disponibilidad y continuidad pueden verse afectadas por terceros.

3. Obligaciones del cliente

El cliente es responsable de:

• Obtener consentimiento valido (opt-in) de sus contactos.
• No enviar spam, phishing, fraude o contenido ilegal.
• Cumplir politicas de Meta y normas de proteccion de datos aplicables.
• Responder por el contenido de mensajes, plantillas y automatizaciones configuradas.

4. IA y automatizaciones

Las respuestas generadas por IA son probabilisticas y pueden contener errores, imprecisiones u omisiones. El cliente debe supervisar su uso en procesos sensibles y mantener control humano cuando corresponda.

5. Planes, pagos y cancelacion

Los planes pueden ser mensuales y renovables segun las condiciones del proveedor de pagos habilitado. El cliente puede solicitar cancelacion desde su panel. Salvo acuerdo expreso, los pagos no son reembolsables una vez iniciado el periodo facturado.

6. Suspension y terminacion

ventika.co puede suspender o terminar el acceso cuando detecte uso prohibido, incumplimiento legal, riesgo de seguridad, actividad abusiva o exigencias de terceros integrados (por ejemplo, bloqueos o restricciones de Meta).

7. Propiedad intelectual y datos

El software, interfaces y componentes de la Plataforma son propiedad de ventika.co o sus licenciantes. El cliente conserva titularidad sobre sus datos y contenido, otorgando una licencia de uso limitada para operar el servicio.

8. Limitacion de responsabilidad

La Plataforma se ofrece "tal cual" y "segun disponibilidad". ventika.co no garantiza continuidad absoluta ni resultados comerciales especificos. En la medida permitida por la ley, ventika.co no sera responsable por lucro cesante, perdida indirecta de ingresos, interrupciones de terceros o decisiones automatizadas del cliente.

9. Ley aplicable y jurisdiccion

Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Colombia. Cualquier controversia se sometera a la jurisdiccion colombiana competente.

10. Contacto legal

Para consultas legales, privacidad o ejercicio de derechos, escribe a hola@ventika.co.

Consulta tambien la Politica de Privacidad y la Politica de Cookies.